Al momento de finalizar la ofrenda o arreglo floral solicitado, CORONAS FUNEBRES COLOMBIA le enviará vía whatsapp una imagen de su ofrenda, junto con la cinta y/o tarjeta solicitada.
En caso de que el diseño entregado no corresponda con el adquirido, el cliente podrá manifestar en el momento de recibir la imagen, su inconformidad, a fin de que sea ajustado el diseño conforme a lo solicitado. No se aceptarán solicitudes de cambio de diseño cuando la ofrenda corresponde al diseño adquirido en la plataforma o vía whatsapp, por cambios de opinión del cliente, dado que cada ofrenda se elabora al momento de tomar el pedido. Como se indica en la página de nuestro sitio web, las flores están sujetas a cambio, dependiendo de la temporada del año, la ciudad y la disponibilidad de las mismas, pero se mantiene el diseño seleccionado por el cliente. En casos en que no sea posible ajustarse al diseño solicitado, Coronas Fúnebres Colombia contactará de inmediato al cliente y reembolsará el valor de la compra, en el mismo día de recepción del pedido y aceptación del reembolso.
Para solicitar el reintegro o reembolso de su pedido, por insatisfacción con respecto al diseño entregado, agradecemos contactar a CORONAS FUNEBRES COLOMBIA a través del chat de whatsapp disponible en nuestro sitio web, dentro de los diez (10) minutos posteriores al envío la imagen de la ofrenda entregada, puesto que pasado este tiempo se entenderá como aceptada y se hará el envío a la sala de velación solicitada.
En caso de que el cliente presente inconformidad por la no entrega de la ofrenda adquirida y en los casos en que Coronas Fúnebres no allegue el soporte de la misma, se procederá a realizar el reembolso de la ofrenda, dentro del día hábil siguiente a la presentación de la solicitud de reembolso.
Dado que Coronas Fúnebres Colombia presenta a sus clientes la imagen de la ofrenda a entregar, una vez finalizada su elaboración, para su recibo a satisfacción, no se aceptarán devoluciones una vez se haya hecho entrega de la ofrenda en el lugar indicado al momento de realizar el pedido.
Los reembolsos solicitados a través de payulatam, estarán sujetos a los tiempos manejados por la entidad. En aquellos casos en que se haya recibido el pago directamente a través de las cuentas bancarias de Coronas Fúnebres Colombia, los desembolsos se realizarán entre uno y tres días hábiles posteriores a la aceptación del reembolso.
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